你我山推客户关爱行第二十一站走进重庆

山推“客户关爱行”第二十一站走进重庆

山推“客户关爱行”第二十一站走进重庆

中国工程机械信息

近日，以“精心保障·迈向征程”为主题的“客户关爱行”服务走访走进重庆，由营销服务支持部、重庆办事处和重庆山推技术人员组成的走访小组来到客户身边，近距离聆听客户的心声。

5月的重庆，阴雨绵绵，但这影响不了走访小组深入一线的热情，跟随着山推设备，走访小组穿行在重庆的山川大河之间。此次关爱行第1、变频单柱拉力实验机上的变频器的工作是不是有故障报警显示;一站来到了位于江津区的建材公司，该公司于前年一次性购买了3台SL50W装实验装备配备上下拉伸夹具载机，据公司老板谢总介绍，3台设备工作性能一直很稳定，特别是其中一台用于向碎石机内供料的装载机，平时就属它工作量最大，但从未因设备问题耽误过生产。随后走访小组对3台设备进行了整机日常检修，并与司机杨师傅就使用感受进行了深入交流，不管从操控性、舒适性、工作效率等方面杨师傅都对山推装载机给予了肯定。

随后，走访小组驱车300多公里赶赴忠县，了解DH17全液压推土机使用情况。到达现场后，司机张师傅就不吝赞美的介绍到，这是他第一次接触全液压推土机，DH17不仅操作灵敏精准，而且动力足，效率高，驾驶室内的噪音也非常小。随后走访小组向张师傅详细介绍了全液压推土机的使用注意事项，同时认真听取记录了张师傅提出的改进意见。

就在走访小组对设备进行日常检查时，随行的重庆山推服务人员接到，由于最近雨水较多，大量设备都在停机检修，80公里外的石柱县有一台SD22交车后暂时安排不出人手安装刀头，客户又着急使用，在了解这一情况后，走访小但随着最近几年来国家大力催促塑料再生造粒机行业的发展与转型组马上做出了前往石柱县支援的决定。马不停蹄走了近2小时的山路后，终于来到了SD22所在的矿山，在简单了解情况后，便投入到安装工作当中。用户看着雨中忙碌的走访小组一行，感慨到：“山推我真的没选错”。这简单的一句话，正是对山推服务的认可，是每一位山推人孜孜以求的目零件老化松动是装备长时间使用出现的问题标。

2018年重庆站“客户关爱行”已接近尾声，此次活动不仅提升了本区域的客户满意度，同时也收集到了许多来自用户的改进意见，为今后能够打造更符合用户需求的产品提供了支持。