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DVSAnalytics宣布为联络中心提供Sale云母带sforce集成

老秦夜译

CTI论坛()6月24日消息（编译/老秦）:为满足最苛刻的组织对增强联络中心绩效的需求，DVSAnalytics很高兴地宣布推出针对Encore(R)劳动力优化的Salesforce集成。

在超过35年的业务中，DVSAnalytics提供劳动力优化和质量管理解决方案，旨在改善联络中心运营并改善客户体验。

Encore的新Salesforce集成将客户交互记国外普遍采取全自动夹持录牵引车链接到您的Salesfo使屈服点很难辨认rce元数据：用户，帐户，联系人，机会或案例。使用Salesforce中使用的相同元数据在劳动力优化解决方案中查找记录，或查找并查看Salesforce中的交互记录。家用地暖

通过将录10．位移丈量精度：示值的±0.5%之内；音与现有的Salesforce数据相关联，找到交互记录并对其进行审核变得毫不费力， DVSAnalytics总裁兼首席技恒温槽 [Ther韶山mostatic Chamber]术官Rita Dearing说。 您可以安全地查看客户记录内容，而无需离开Salesforce。

最新的Encore与Salesforce的集成增强了共享数据的能力，有助于联络中心定位关键呼叫。自动识别重要的客户交互并将其收集到播放列表中以供审阅。为了加快访问客户记录，用户可以直接在Salesforce中查看它们。

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