拟定制的橱柜不想买了定金是否能退

商家口头承诺，如果不想要橱柜了可以退定金。后消费者看过设计效果图后不满意要求退掉定制，商家对承诺定金可退一事矢口否认。那么，在这种情况下——　 □ 本报记者 赵媛媛 　打算买橱柜，付了定金后又不想要了，定金还能退吗？石家庄的小周装修房子时打算定制一套合适的橱柜，可交了定金后感觉不满意，要求退款时遇到了麻烦。 　 前几天，小周找到本报，向记者述说了她的经历。小周告诉记者，她家正在装修房子，前段时间在某家具城看上了某品牌的定制橱柜，销售人员表示，当场付定金还可以再优惠点。“因为怕付了定金要不回来，我表示再逛逛，可是销售人员说没关系，无论哪天不想要了都可以退。”小周说。 　 禁不住销售人员的劝说，小周当场交了1000元定金，销售人员为她开了收据。过了半个月，销售人员打电话邀请小周参加商场的活动。活动现场，小周看到折扣比以前大了不少，在销售人员的劝说下，就又交了9000元钱，并参加了抽奖活动，领取了一套价值几十元钱的茶具。 　几天后，工作人员到小周家里量了厨房的尺寸。设计人员将设计好的效果图给小周看时，小周觉得设计得不是很实用，便打算退掉，将定金要回来。 　小周告诉记者，交涉时销售人员对承诺定金可退一事矢口否认。记者看到，小周所拿的两张收据上，一张写着明细是1000元定金，而另一张9000元的收据上没有写任何明细。 　 “我想问一下，我交的1000元定金和后交的9000元可以全部退还吗？商家上门量了尺寸并做了效果图，如果需要扣损失，我也是可以理解，但该如何扣损失呢？”小周向记者提出了自己的疑问。 　为此，记者咨询了河北冀华律师事务所张晓楠律师。 　 张律师表示，根据合同法第十条关于合同的订立形式规定，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。所以，以口头形式订立合同也是有效的。对于本案中销售人员口头承诺定金可以退还的约定，是有效的，应该遵照履行。 　 但是由于1000元收据上写明了是定金，而定金不同于普通订金，是一种担保合同履行的担保方式，根据“定金”的法律规定，给付“定金”的一方不履行约定的义务的，无权要求返还定金，而如果言明是订金则可要求退还。即如果买方小周定制橱柜后，没有按照约定继续履行定制购买义务，那么就无权要回定金。 　 如果在定金条上写明了不定制可以随时退还，或者有其他证据证明有类似口头约定，也是可以要求退还的。如果商家不退可以提起诉讼。如果没有上述证据证明此口头约定真实存在，而收据上又明确写明了该1000元是定金，就应该按照定金的规定，小周不能要求退还。 　 至于后来交的9000元，由于是在交付定金之后，又没有写明是定金还是预付款，在决定不再定制橱柜后，可以按照预付款，要求商家退还。 　 可见，口头约定具有不确定性，建议消费者应该注意采用书面形式约定，起码要求销售人员在收据上注明，不定制可退还。这样维权时才有证据支持，才能更好地保护自己的权益。 　至于文中提到商家的损失，根据合同法规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。由于小周交纳了定金1000元，如果足以弥补给商家造成的损失，就不用再支付损失；如果商家认为不足，那需要商家举证损失的数额；如果赔偿要求超过实际损失过高的，对于无法举证部分的，小周不必支付。 　 对此，张律师建议双方协商解决，如果协商不成，消费者也可以向当地消费者协会进行投诉，如存在他人同类事件，消费者之间也可以相互印证口头约定的存在，共同维权。

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