德化供电95598娘子军听得见的微笑-【新闻】

德化供电95598娘子军：听得见的微笑

“您好，这里是供电公司95598远程工作站，很高兴为您服务。”“您好，您反映的问题，我已经通知相关部门去处理了，感谢您的来电，祝您生活愉快。”走进福建德化供电公司95598远程工作站，不时传来一阵阵电话铃声，一声声亲切的话语。每天，她们通过真诚的话语、亲切的微笑，用心为千家万户提供电力服务。

德化供电公司95598远程工作站目前有员工7名，是个地地道道的“娘子军”工作站。作为面向客户的电力综合性服务平台，该站承担了德化县10多万客户的电话报装、故障报修、信息查询、业务咨询、投诉举报等综合性业务。每天，坐席人员总是用真诚的话语、亲切的微笑，用心为千家万户提供多元化的电力服务，努力实践 “只要您一个电话，其余的工作由我们来做”的诺言，做到“事事有回音，件件有落实”。

对于姑娘们来说，最怕的就是碰到雷雨天和计划检修的日子。由于电力行业的特殊性，群众有时不理解限电维修和停电抢修。对客户的种种抱怨和不满，姑娘们控制着情绪，把所有委屈和苦水埋在心里，用心与客户沟通，最大限度的取得客户的理解，聆听她们发自心灵深处的微笑。“我们努力做到：让声音微笑起来，把温暖留给客户。”

秉承“用心沟通、真诚服务”的理念，多年来，她们心系客户，想客户所想，急客户所急，架起了一座与客户的连心桥。近年来，姑娘们先后被授予“福建省‘三八’红旗集体”、“泉州市‘三八’红旗集体”、 “巾帼文明岗”等荣誉称号，展现了电力“娘子军”良好的精神风貌。

[憨鼠责编：谷莹]

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